今朝地上波ＴＶのニュースでは大手量販店店内ＡＴＭ前で８０代の女性が
首を刺され亡くなられ、５０代の男が逮捕された。
一方、有名天ぷら店で、飲食をしているお客様の近くで、レジ処理時に
１万円を２万円と間違いを起こしたと土下座を要求。
いい歳をした大人が偉そうに大声で叫んでいた。
前出の事件は地元では有名なクレーマーだったという。
後者はその言動が明らかにハラスメントに該当すると専門家は断言する。
後者もやはり４０代以上のサラリーマン風の男性。
今我が国の中年男性はストレスが溜まり過ぎているのだろうか？
ハラスメントとクレームの識別が難しくなった今、どちらも
お客様が危険と恐怖に苛まれたのは共通している。
商業施設では何処も安全安心を求めたいものである。
